Política de Reembolso

Última actualización: [25/07/2026]

En NOFACEmoney queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por favor, lee atentamente esta política antes de realizar tu pedido.

Naturaleza del producto

Nuestros productos son archivos digitales descargables (PDF) entregados de forma inmediata y automática tras confirmarse el pago. Debido a esta naturaleza digital e inmaterial del producto, aplican las siguientes condiciones.

Derecho de desistimiento (contenido digital)

De acuerdo con la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea (Directiva 2011/83/UE, transpuesta en España mediante el Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a contenido digital no suministrado en soporte material cuando:

• El cliente ha dado su consentimiento previo expreso para que la ejecución comience antes de que finalice el plazo de 14 días, y
• El cliente ha reconocido expresamente que, al hacerlo, pierde su derecho de desistimiento.

Este consentimiento se solicita durante el proceso de compra, antes de completar el pago.

Casos en los que sí ofrecemos reembolso

A pesar de lo anterior, ofrecemos reembolso completo en los siguientes casos:

• Error técnico: si el archivo no se puede descargar o está dañado y no se soluciona en un plazo de 48 horas tras contactar con soporte.
• Cobro duplicado: si se ha realizado un cargo por error más de una vez por el mismo producto.
• Producto no recibido: si no has recibido el enlace de descarga ni el archivo por correo electrónico en un plazo de 24 horas tras la compra.

Cómo solicitar un reembolso

Si consideras que tu caso encaja en alguno de los supuestos anteriores, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] indicando:

1. Número de pedido
2. Correo electrónico usado en la compra
3. Motivo de la solicitud

Responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.

Reembolsos aprobados

Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria o procesador de pago.

Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, contáctanos en [jdelafuentesans@gmail.com].